1我是黎苏苏,一名汽车销售,也是连续五年的区域销售冠军。此刻我正站在明亮的展厅里,
手指轻抚过那辆最新款SUV的流线型车身,声音不高不低,
刚好让面前这对年轻夫妇听得清楚。“这款车的混动系统非常智能,
市区通勤百公里油耗不到5升,而且...”我停顿了一下,目光落在女士无名指的钻戒上,
“后备箱空间足够放下婴儿车,不需要折叠,这对新手父母来说非常实用。”女士眼睛一亮,
悄悄捏了捏丈夫的手。我知道,这一单稳了。果然,半小时后,我在合同上签下自己的名字,
又完成了一笔大单。同事们私下叫我“销售锦鲤”,说我有种神奇的魔力,
能让客户心甘情愿地掏腰包。其实哪有什么魔力,不过是我比其他人更用心罢了。
记得每个客户的喜好,了解每款车的性能参数,
甚至连竞品车型的优缺点都烂熟于心——这就是我的秘诀。“苏苏姐,赵总来了,
说要开全员会议。”实习生小周匆匆跑来通知我,脸上带着不安。我心头一紧。
区域经理赵成阳平时很少来店里,突然召**议准没好事。“知道了,我马上过去。
”我整理了一下西装外套,突然感到一阵恶心。这已经是今天第三次了。会议前,
我借口去洗手间。当验孕棒上清晰显示两道杠时,我的手止不住地发抖。怀孕了?
我和林栋备孕三年,几乎要放弃了,现在居然...喜悦还没持续三秒,
现实问题就砸了过来:作为高龄孕妇,我必须立刻开始注意身体,但销售工作强度大,
经常加班...公司会怎么看待这件事?会议室里气氛凝重。赵总西装笔挺地站在前面,
旁边是人事经理李姐,两人表情严肃。“各位,公司决定进行人员优化调整。
”赵总开门见山,声音冷得像刀,“下面我念到名字的同事,请会后到人事部办理手续。
”我的心沉了下去。最近行业不景气,传言要裁员,但怎么也轮不到我这个销冠吧?
“王建军、张晓雨、黎苏苏...”听到自己名字的瞬间,我耳边嗡的一声,
后面念了什么完全听不见了。十年,我为这家公司效力十年,从实习生做到金牌销售,
现在就这样被扫地出门?会议结束后,我直接拦住赵总:“为什么是我?
我上个月还是销售冠军!”赵总皮笑肉不笑:“苏苏啊,这是公司整体考虑,
与个人业绩无关。”人事经理李姐把我拉到一边,压低声音:“苏苏,
公司知道你最近...情况特殊。”她的目光扫过我的腹部,“孕妇不适合高压工作,
这也是为你好。”我如坠冰窟——我刚刚才知道怀孕,
公司怎么会...除非他们偷看了我的体检报告?“这是违法劳动法的!”我声音发抖。
李姐叹了口气,推过来一份文件:“签了吧,补偿金按最高标准给。闹大了对你没好处,
哪个公司会招一个孕妇呢?”我看着那份离职协议,
眼前浮现房贷账单、林栋微薄的工资、即将到来的育儿费用...手指颤抖着签下了名字。
走出公司大门时,天空阴沉得像是要压下来。我摸着小腹,咬牙忍住眼泪。“宝宝,
妈妈对不起你,一知道有你就要失业了...”我在心里默念,随即又涌起一股不甘,
“但妈妈发誓,一定会让那些人付出代价。”2失业第三天的早晨,
我在林栋出门上班后才敢让眼泪流下来。手指无意识地摩挲着尚且平坦的小腹,
手机屏幕亮着,显示着银行APP里不断减少的存款数字。“宝宝,妈妈该怎么办?
”我轻声问,随即被自己的软弱激怒,狠狠擦掉眼泪。门铃突然响起。我慌忙整理表情,
透过猫眼看到一张熟悉又意外的面孔——马太太,我上个月才成交的那位阔太客户。
“黎**,冒昧打扰了。”她手里拎着精致的果篮,笑容真诚,“听说你离职了,
特地来看看你。”我尴尬地请她进门,公寓狭小得无处躲藏。马太太却毫不在意,
优雅地坐在我们起皮的沙发上,开门见山:“赵成阳那个王八蛋,就因为怀孕开除你?
”我瞪大眼睛——这消息怎么传得这么快?“我闺蜜是你们公司财务。”马太太眨眨眼,
“黎**,我看人很准,你是我见过最专业的销售。他们不要你,是他们的损失。
”她的话像一把钥匙,突然打开了我堵住的情绪闸门。我哽咽着讲述事情经过,
马太太越听眉头皱得越紧。“岂有此理!”她拍案而起,“我老公是做创投的,
最近总听他说消费升级、她经济...黎**,你有没有想过自己创业?”“创业?
”我愣住了,“我一个卖车的,能创什么业?”“你知道我上个月为什么找你买车吗?
”马太太自问自答,“因为我怀孕了,需要换辆更安全的车。可那些母婴店销售,
没一个像你这么懂客户心理!”她激动地打开手机相册:“看看这些所谓的'高端'母婴店,
产品千篇一律,服务毫无特色。像我这样的客户,愿意为专业服务付溢价,
可市场上根本没有!”我心跳加速,
职业敏感让我立刻抓住了关键点:“您的意思是...做高端定制化母婴服务?”“没错!
”马太太双眼放光,“从孕期护理到产后恢复,从婴儿用品采购到育儿顾问,一站式解决!
你知道光我们小区有多少准妈妈需要这种服务吗?”她离开时,不仅留下了果篮,
还留下一张名片和她丈夫马克下周的会面约定。我站在门口,
感觉有什么东西在胸腔里重新点燃。当晚,林栋回家时,我迫不及待地跟他分享这个想法。
他沉默地听完,突然紧紧抱住我:“苏苏,你知道我最爱你哪一点吗?
就是你永远能在绝境中找到出路。”“可是...创业需要资金,
我们现在的情况...”“把我那辆摩托车卖了吧。”林栋打断我,
“反正以后有孩子了也用不上。”我鼻子一酸,用力回抱他。这个男人总是这样,
用最朴实的行动支持我每一个决定。3马克的办公室比我想象中朴素。
这位创投大佬穿着休闲衬衫,听完我磕磕绊绊的商业计划后,
问了一个直击灵魂的问题:“黎**,你凭什么认为能在这个陌生领域成功?
”我深吸一口气:“马太太说得对,我不懂母婴产品。但我懂销售,懂服务,
更懂高端客户的心理。”我打开手机相册,展示过去几年的客户评价,“这些客户信任我,
因为我能精准抓住他们的需求。”马克翻看着,突然笑了:“有意思。你之前的客户里,
有三位是我投资公司的CEO太太。”接下来的两小时,
我从孕期女性消费痛点讲到服务差异化设计,
甚至当场为马克分析了他太太可能需要的孕产服务。
当我提到“汽车销售式母婴顾问”概念时,马克眼睛亮了。“三天后给我一份详细计划书。
”临走时他说,“如果有说服力,我可以做你的天使投资人。”那三天我几乎没合眼。
林栋帮我整理财务预测,马太太介绍她认识的孕产专家,
甚至小周偷偷给我发来前公司的客户分析模板。当我把二十页的计划书交给马克时,
他只看了一遍就拍板决定投资。“但我有个条件,”马克说,
“你必须把'孕享无忧'做成会员制高端服务,定价不能低于每年十万。
”我差点咬到舌头——这比我原计划高了三倍!拿到投资的第一周,
我在写字楼租了间小办公室,第一个电话打给小周。“苏苏姐!”她在电话那头压低声音,
“我正想找你呢!公司把你的客户资源全分给了张莉,
她还把你整理的销售话术说成是自己写的,太不要脸了!”“辞职吧,跟**。
”我直截了当,“工资比你现在高20%。”小周二话不说答应了。
接着我又联系了被公司变相降薪的财务小王,和刚休完产假就被调岗的前台小雨。就这样,
四个女人加一个准妈妈,组成了“孕享无忧”最初的团队。开业前一天,
马太太带来了我们的第一个客户——她的闺蜜刘太太,某上市公司老板夫人,怀孕五个月。
“听说你们提供'汽车销售式'服务?”刘太太好奇地问,“什么意思?
”我微笑着打开iPad:“就像卖车时我会根据客户需求推荐合适车型一样,
我们会先了解您的具体情况,然后定制专属方案。
”我详细询问了她的孕期反应、生活习惯、消费偏好,甚至丈夫人际关系。
小周在一旁快速记录,小雨适时递上特调的无**花果茶。两小时后,
当我把初步方案呈现出来时,刘太太惊喜得直拍手。“太懂我了!
就冲你们注意到我老公对婴儿房装修材料过敏这点,这服务我订了!”她爽快地刷了卡,
“我会推荐给闺蜜团的。”送走刘太太,我们四个抱在一起又叫又跳。那一刻,
我感觉肚子里的宝宝也轻轻动了一下,仿佛在为我们庆祝。谁也没注意到,
马路对面停着一辆熟悉的黑色轿车。车里,张莉放下望远镜,阴沉着脸拨通了电话:“赵总,
黎苏苏创业了,
做的正是我们准备拓展的高端母婴业务...”4孕吐反应在创业第三周突然加剧。
我蹲在办公室洗手间吐得昏天黑地,小周焦急地拍着我的背:“苏苏姐,
你今天必须早点回家休息!”我摇摇头,刚想说话,又是一阵干呕。
肚子里的小家伙似乎对我的工作强度提出了严正**。擦干净嘴角,我对着镜子整理妆容。
今天下午有两位新客户来访,都是刘太太介绍的阔太圈朋友,绝不能搞砸。“把薄荷糖给我。
”我伸出手,小周不情愿地递过来,“客户资料再给我看一遍。”“第一位李太太,38岁,
试管婴儿成功,特别紧张;第二位陈**,未婚,代孕,对隐私极其敏感。”小周倒背如流,
“苏苏姐,这些你都看了十遍了。”我含着薄荷糖,翻开笔记本:“联系到杨医生了吗?
她愿意做我们的孕产顾问吗?”“暂时还没回复...”小周犹豫了一下,“不过我打听到,
她每周三上午在妇幼保健院坐诊。”我眼前一亮:“今天不就是周三?下午见完客户,
我们去会会这位'高冷'的杨医生。”下午的咨询进行得异常顺利。
李太太被我们的“试管婴儿专属护航计划”打动,
当场签了三年合约;而陈**则对我们设计的隐私保护系统赞不绝口,不仅自己签约,
还主动要了我们宣传册准备放在她的高端会所里。送走客户,
我和小周马不停蹄赶往妇幼保健院。候诊室里坐满了孕妇,
我们硬是等了两个半小时才见到杨雪医生。“又是你们。”杨医生推了推眼镜,冷若冰霜,
“我说过了,没兴趣参与什么商业项目。”我早有准备,递上一份文件:“杨医生,
这是我们为签约客户设计的健康管理手册。您看这个产检提醒系统和妊娠糖尿病监测方案,
是否专业?”她狐疑地接过去,翻阅几页后表情渐渐变化:“这...这是谁设计的?
”“我参考了美国约翰霍普金斯医院的孕产体系,结合本地化需求做了调整。”我如实回答,
“但我们缺乏专业医疗背书。”杨医生盯着我看了许久,
突然问:“你就是那个被永驰汽车开除的销售冠军?”我一愣,没想到她也知道这事。
“我表姐是你前客户。”杨医生表情柔和下来,
“她说你是唯一记得她对真皮座椅过敏的销售。”她翻到手册最后一页,“这个项目,
算我一个。”走出医院时,夕阳正好。小周兴奋地计划着如何宣传有知名医生加盟的消息,
我却突然感到一阵眩晕,赶紧扶住墙壁。“苏苏姐!”小周惊慌地扶住我。“没事,
就是有点低血糖...”我强撑着笑道,眼前却一阵阵发黑。醒来时,
我已经躺在医院病床上,杨医生正皱着眉头看检查单。“过度疲劳,营养不良。
”她严厉地说,“如果你还想保住这个孩子,必须减少工作量。”我摸着肚子,
后怕得浑身发抖。林栋匆匆赶来,眼睛红红的,显然哭过。“公司的事交给我和小周吧。
”他握着我的手,“你现在唯一的工作就是好好养胎。”就在这个节骨眼上,小周冲进病房,
脸色难看:“苏苏姐,出事了!刚刚有三家供应商突然通知终止合作,
说有人告诉他们我们公司'不靠谱'!”我和林栋对视一眼,同时想到了一个名字——张莉。
5杨医生开的安胎药苦得让我作呕,但我还是一滴不剩地喝完了。病床上,
我笔记本电脑搁在隆起的小腹上,远程指挥着小周和林栋处理供应商危机。
“联系浙江那家厂,对,就是刘太太表哥开的...什么?张莉已经找过他们了?
”我咬着嘴唇思考片刻,“把我们的客户名单发过去,让他们看看都是谁在用我们的服务。
”这招果然奏效。当供应商发现我们的客户全是高端人群后,态度立刻180度大转弯。
毕竟,谁也不想得罪这些有影响力的阔太。一周后,医生终于允许我回公司半天。办公室里,
小周神秘兮兮地锁上门:“苏苏姐,我查到张莉为什么针对我们了!