我叫季安，一个看起来人畜无害的旅行博主。我的另一个身份，
是五星酒店集团的首席体验官，圈内人称“细节捕手”。这次，
我订了一家网红“侘寂风”民宿，宣传图岁月静好，现实里霉菌起舞。床单是湿的，
角落里有不明毛发，蟑螂在“枯山水”造景里散步。老板娘周琴抱着手臂，用眼白看我。
“美女，这叫艺术，懂吗？是回归自然的美。”“住都住了，想退款？没门。
”她的黄毛儿子阿豪，在一旁对我吹口哨。“装什么装，没钱就直说。”我没说话。
只是微笑着，打开了手机摄像头。他们以为我只是个受了委屈、只敢拍照留证的小姑娘。
他们不知道，我的直播间里，正有三百万粉丝，带着放大镜，在线围观这场“艺术”。
接下来，我要教他们什么叫真正的“回归自然”——回归到查封前的自然状态。
1.滤镜下的“诗与远方”导航把我带进一条窄巷。青石板路，两边是斑驳的墙壁，
墙头探出几支蔫头耷脑的三角梅。空气里有股潮湿的、说不清是苔藓还是馊水的气味。
巷子尽头，一块歪歪扭扭的木牌挂在门上。“归尘”。名字挺有感觉。
这里就是我这次的目的地，网上评分4.9的网红民宿。照片上，这里是日式侘寂风。
枯山水庭院，原木色家具，一扇落地窗对着远山，配文是“偷得浮生半日闲”。
评论区清一色好评。“老板娘人美心善，泡的茶绝了。”“在这里找到了内心的宁静，
灵魂都得到了净化。”“随便一拍就是大片，已经安利给所有姐妹。”我拖着行李箱，
轮子在石板路上发出“咯咯”的声响。门是虚掩的。我推开。
一股更浓郁的霉味混着廉价香薰的味道扑面而来。所谓的“枯山水”庭院，大概也就十平米。
白石子上散落着烟头和几片烂菜叶。中间那块当摆设的石头上，蹲着一只瘦骨嶙峋的猫，
正警惕地看着我。前台没人。只有一个二维码立在桌上，写着“自助入住，
请扫码联系老板娘”。我拿出手机，对着二维码扫了一下。弹出来的微信名叫“琴姐”。
我发了条消息过去。“你好，预订了今天入住的，季安。”等了大概五分钟。
那边回过来一个房间号，“201”。后面跟了个“OK”的表情。再没别的了。没有欢迎，
没有引导，甚至没有告诉我201在哪儿。我拖着箱子，自己找上二楼。楼梯是木质的，
踩上去吱呀作响，扶手上一层油腻的灰。二楼走廊很暗，声控灯反应迟钝。
我得用力跺几下脚，头顶那盏昏黄的灯泡才会不情不愿地亮起来。
201的门牌是用毛笔写的，墨迹有点晕开。钥匙就插在门上。我拧开门，推门进去。
房间里的景象，让我捏着行李箱拉杆的手，紧了一下。照片里的原木家具，
现在看起来像是二手市场淘来的旧货，边角都有磕碰。那扇标志性的落地窗，
玻璃上全是灰和手印。窗外的“远山”，被对面楼房花花绿綠的**和袜子挡得严严实实。
空气里那股霉味更重了。源头，好像是床上。我走过去，伸出手指，
在宣传图里“纯棉质感”的床单上按了一下。指尖传来一阵微凉的、潮湿的触感。
我掀开被子。枕头发黄，上面还有几根不属于我的、弯曲的短发。床单的褶皱里，
藏着一小片指甲盖大小的、疑似食物残渣的东西。我拿出手机。没有开美颜，没有开滤镜，
把摄像头调到最高清的模式。对着房间的全景，录了一段三十秒的视频。然后，镜头拉近，
头上的毛发、床单上的污渍、窗户上的手印、墙角结网的蜘蛛、浴室地漏里堵着的一团头发。
每一个细节，都给了一个长达五秒的特写。录完视频，我又拍了几张高清照片。做完这一切，
我才把手机揣回兜里，拉着行李箱，转身下楼。走到一楼院子，前台还是没人。
我给那个“琴姐”发微信。“老板娘，在吗？房间有点问题，想跟您沟通一下。”这次，
回复倒是很快。一条语音弹了过来，六秒钟。我点开。一个有点不耐烦的女声传出来。
“什么问题？有话直说，忙着呢！”声音听起来，跟“人美心善”四个字，好像没什么关系。
我没打字，也回了条语音过去。声音放得很轻，很柔和。“您好，就是房间的卫生状况，
好像跟图片上不太一样。床单有点潮，枕头也不太干净。您方便过来看一下吗？
”2.老板娘的“艺术细菌”语音发过去，石沉大海。我没催。
就在院子里那张同样油腻的木头长椅上坐下，静静地等着。那只瘦猫跳下石头，蹭到我脚边，
用头蹭我的裤腿。我从包里摸出一小袋猫粮，倒在地上。猫埋头吃了起来。大概过了十分钟，
一个穿着花睡裙、头发用鲨鱼夹随意挽在脑后的女人，趿拉着一双塑料拖鞋，
从后院走了出来。她一边走，一边拿着手机，似乎在跟谁语音。“说了多少遍了，
那个酱油要买‘海天’的，不是‘海地’！你是不是不识字啊？”语气很冲。她看到我，
眉毛一挑，把手机收起来，上下打量了我一番。眼神里带着一种评估。像是在评估我这个人，
好不好对付。“你就是201的？”她问，抱着胳膊。“是的，您好，我叫季安。
”我站起来，对她笑了笑。她就是周琴，那个“琴姐”。“什么问题？”她下巴微抬，
开门见山。“就是房间的卫生……”我话还没说完，她就不耐烦地摆了摆手。“知道了，
上去看看。”她转身就往楼上走，拖鞋在地上啪嗒作响，完全没有要等我的意思。
我跟在她后面，重新回到201。她一进门，就在屋子中间站定，环顾了一圈。然后，
她鼻子里发出一声轻哼。“这不挺好的吗？哪儿有问题了？”我走到床边，
指了指那个发黄的枕头。“这里，还有床单，有点湿。”她走过来，
用两根手指捏起床单的一角，抖了抖。“湿？我们这儿临海，空气潮，正常。再说了，
我们这床品都是高级棉麻的，透气性好，躺一会儿就干了。”她说话的语气，
好像是我没见过世面，在无理取闹。我又指了指墙角的蜘蛛网。“还有这里……”“哎哟，
小姑娘，”她打断我，笑了一声，只是那笑意没到眼睛里，“我们这叫‘侘寂风’，
追求的就是一种原始、自然的美感。有点蜘蛛网，说明我们这儿生态好，没打农药。
这是艺术，懂吗？不是你们那种连锁酒店，搞得跟无菌实验室一样，没劲。
”她嘴里蹦出“侘寂风”、“艺术”这些词，配上她那身花睡裙，有种说不出的违和感。
我没跟她争辩什么是“侘寂风”。我只是看着她，语气依然很平静。“周姐，
我理解您的艺术风格。但是我对尘螨和蜘蛛都过敏，而且这个床单的卫生状况，
确实不太理想。您看，能不能帮我换一个干净的房间，或者至少换一套干净的床品？
”我的要求，合情合理。周琴脸上的那点假笑，收了起来。她把手往腰上一叉。
“今天满房了，换不了。床品？我们都是一客一换的，这就是刚换上去的。
”“可是上面有头发和污渍。”我指给她看。她瞥了一眼，眼皮都没抬。“哦，
那可能是运输过程中不小心沾上的。你这人怎么这么较真呢？出来玩，不就图个心情愉快吗？
为这点小事儿搞得不开心，多不值当。”她开始给我扣帽子。“较真”、“不愉快”。
潜台词就是，问题不在她，在我。我深吸一口气，还是保持着微笑。
“我只是希望能有一个干净的休息环境，这是最基本的要求，跟心情没关系。如果不能换，
那我申请退款吧，我另外找地方住。”我终于说出了“退款”两个字。周琴的脸色，
瞬间就变了。“退款？”她声音拔高了八度，像是听到了什么天大的笑话，“你想得美！
你已经办理入住了，钥匙都拿了，房间也进了。按照平台规定，入住后是不退款的。
你想走可以，钱一分不退。”她把平台规定搬了出来，一脸“你奈我何”的表情。这时，
门口传来一个懒洋洋的声音。“妈，跟她废什么话啊？
”一个染着一头黄毛、穿着紧身破洞裤的年轻人，靠在门框上。他嘴里嚼着口香糖，
眼神在我身上溜来溜去，带着一种不加掩饰的轻佻。他就是阿豪。周琴的儿子。
“就是个想占小便宜的，看我们家生意好，故意来找茬的吧？”阿豪吐掉口香糖，
用脚尖碾了碾，“没钱就直说，装什么大尾巴狼啊。我们这‘艺术’，你消费不起。
”母子俩一唱一和，把“不讲理”三个字，演绎得淋漓尽致。我看着他们。没有生气，
也没有害怕。我只是觉得，素材又多了一点。我拿出手机，当着他们的面，打开了录音功能。
然后，我把刚才的话，又重复了一遍，声音不大，但足够清晰。“所以，您的意思是，
房间卫生有问题，既不能解决，也不能退款，是吗？”周琴看着我手机亮起的屏幕，
愣了一下，随即冷笑起来。“哟，还录音呢？录啊，你随便录！我告诉你，今天这钱，
你退不了！有本事你去告我啊！”她显得有恃无恐。阿豪更是不屑地“切”了一声，
拿出自己的手机，对着我拍。“来来来，大家看看，这就是想白住我们家民宿的奇葩女。
大家给她评评理！”他好像还觉得自己占着理，挺得意。我看着他黑洞洞的镜头，
心里没有一丝波澜。我只是轻轻地说了一句。“好的，那我就不打扰了。”说完，
我关掉录音，把手机放回口袋，转身，拖着我的行李箱，走出了房间。
周琴母子俩看着我的背影，大概以为我被他们吓跑了，认栽了。
我甚至能听到阿豪在后面模仿我的语气，阴阳怪气地说：“不打扰了哦~怂包。”我没回头。
拖着箱子，一步一步，走下那个吱呀作响的楼梯。到了院子里，我没有离开。
我找了那张长椅，重新坐下。然后，我从包里拿出了充电宝，给手机接上。接着，
我打开了一个直播平台的APP。我的账号名很简单，就叫“季安”。头像，
是我自己的侧脸照。粉丝数，327.4万。我点下了“开启直播”的按钮。直播的标题，
我只打了几个字。“网红民宿大揭秘，你还敢来吗？”3.藏在床底的“惊喜”直播间一开，
瞬间涌入了上千人。弹幕开始滚动。“安安！终于开播了！”“失踪人口回归啊，
这次探店哪家酒店？”“咦？这个背景……好破啊，安安你被绑架了吗？
”我把手机用一个便携支架固定在长椅上，调整好角度。镜头里，我身后的背景，
就是那片长着烂菜叶的“枯山水”庭院。我对着镜头，露出了一个职业性的微笑。
声音还是那样，轻言细语。“大家好，好久不见，我是季安。今天没有探店五星酒店，
而是来体验一家网上很火的民宿，叫‘归尘’。”我把手机镜头转向那块歪歪扭扭的招牌，
给了个特写。弹幕立刻炸了。“‘归尘’？我知道这家！我朋友还推荐过，说超级出片！
”“对对对，他们家宣传图拍得跟仙境一样，原来实景长这样？
”“这反差也太大了吧……安安，你是来打假的吗？”我笑了笑，把镜头转回来。
“是不是打假，我们先不着急下定论。我们先来看一下我刚刚录制的几段视频和照片。
”我把我进门后拍下的所有证据，通过直播软件的投屏功能，
一样一样地展示给直播间的观众。从发黄的枕头，到潮湿的床单。从墙角的蜘蛛网，
到浴室地漏的毛发。每一个细节，都放大了给他们看。我还把刚才和周琴母子的对话录音，
也播放了出来。当周琴那句“这是艺术，懂吗”和阿豪那句“没钱就直说”响彻直播间时，
弹幕已经疯了。“**！这也太恶心了吧！这叫侘寂风？这是垃圾风吧！
”“这个老板娘好嚣张啊！卫生差还有理了？”“她儿子更不是东西，还人身攻击！
安安别怕，我们支持你！”“**‘归尘’！必须退款！必须道歉！
”“@XX点评@XX旅游官方快来看啊，你们平台4.9分的店就这德行？
”观众的情绪被调动了起来。但这还不够。我看着滚动的弹幕，平静地说：“大家先别激动。
刚刚老板娘说，房间已经打扫过了，床品也是一客一换。她说，
可能是运输过程中不小心沾上的。或许，是我们误会了呢？也许，
房间里还有我们没发现的‘惊喜’。”我故意卖了个关子。“什么惊喜？安安你快说！
”“是不是床底下有老鼠？”“我猜是上一位客人的袜子！”我摇了摇头。“都不是。
我刚刚进房间的时候，闻到一股很奇怪的味道，除了霉味，还有一点……食物腐烂的味道。
味道很淡，但我鼻子比较灵，能闻到。我找了一圈，最后发现，味道是从床底下传来的。
”“因为当时老板娘在，我没有方便趴下去看。现在，我想请一位朋友，帮我去看一下。
”说着，我打开了另一个手机的外卖APP。在上面下了一个单。
【跑腿服务】取货地址：无。送货地址：归尘民宿。备注：麻烦小哥到民宿二楼2011房，
帮我看一下床底下有什么东西，全程开着视频通话。不用拿走，看一下就行。小费50元。
订单秒被接走。直播间的观众都看呆了。“还能这么玩？学到了学到了！”“社会我安姐，
人狠话不多！”“给跑腿小哥点根蜡，希望他心理承受能力强一点。”不到十分钟，
一个穿着蓝色工作服的跑腿小哥，气喘吁吁地跑进了院子。他看到我，有点懵。“你好，
是季女士吗？那个订单……”我对他做了个“嘘”的手势，然后把我的另一个手机递给他，
上面是正在视频通话的界面。我指了指楼上。“麻烦你了，小哥。就按订单上说的做，
注意安全。”跑腿小哥虽然一头雾水，但还是点了点头，拿着手机上了楼。
我把视频通话的画面，投屏到了直播间。直播间里，三百多万观众，和我一起，屏住呼吸，
通过跑腿小哥的镜头，看着他推开2011的房门。周琴母子已经不在房间里了。
小哥走到床边，犹豫了一下，然后蹲下身，把手机摄像头探进了床底。镜头先是一片漆黑。
接着，小哥打开了手机的闪光灯。光亮起的一瞬间，我的直播间，弹幕停滞了零点一秒。
然后，是铺天盖地的“呕吐”和“**”的表情。床底下。根本没有打扫过。
积着厚厚的灰尘和棉絮。更恶心的是，在床的正中间，放着一个吃了一半的外卖盒子。
盒子已经发霉了，上面长出了绿色的、白色的菌斑。几只蟑螂在盒子周围爬来爬去。旁边，
还扔着几团用过的、皱巴巴的卫生纸，和一只孤零零的、不知道谁留下的灰色袜子。
那个腐烂的味道，就是从这里传出来的。跑腿小哥显然也被恶心到了，镜头晃了一下，
传来他干呕的声音。“**……这……这是人住的地方吗？”他没忍住，骂了一句。
我冷静地把这个画面，截屏，录屏。然后对电话那头的小哥说：“好了，小哥，谢谢你，
可以了。麻烦你下来吧。”挂掉电话，我把镜头转回自己的脸。我的表情依然平静，
甚至还带着一丝微笑。“现在，大家还觉得，这是‘艺术’吗？”直播间的弹幕，
已经不是愤怒了，而是一种生理性的恶心和恐惧。“我吐了，真的吐了！
我再也不信什么网红民宿了！”“这是人住的？这是垃圾堆吧！
老板娘怎么有脸说一客一换的？”“安安，快报警！这不是卫生问题，这是生化攻击！
”“我已经去各个平台举报了！这种黑店，必须让它倒闭！”我看着后台的数据，
直播间的热度正在以火箭般的速度攀升。在线人数已经突破了五百万。
并且成功登上了平台热搜榜的第一名。我知道，火候，差不多了。我对着镜头说：“好了，
证据我们已经搜集得差不多了。接下来，我们该和老板娘，好好聊聊了。”我站起身，
拿起手机支架，朝着后院走去。我知道，周琴就在那里。
4.“精神小伙”的挑衅我走到后院门口。里面传来周琴和阿豪的说话声。“妈，
那女的走了没？真晦气，一来就找事。”这是阿豪的声音。“管她呢，爱走不走，
反正钱不退。一个外地小姑娘，还能翻了天不成？”周琴的语气里满是得意和不屑，
“等会儿把201打扫一下，晚上还有客人要住呢。”“打扫个屁啊，床底下那坨东西，
上次的客人留下的，我都懒得弄。反正谁会去看床底下啊。”“你个懒骨头！
跟你说了多少遍，表面功夫要做足！”我站在门口，静静地听着。
直播间的观众也听得一清二楚。弹幕又是一轮爆炸。“**！还想让下一位客人住？
这是谋财害命吧！”“实锤了！他们自己都承认不打扫了！”“安安，别跟他们废话了，
直接上证据捶死他们！”我推开后院的门。母子俩正坐在一个小马扎上摘菜，看到我，
都愣住了。周琴的脸色瞬间沉了下来。“你怎么还在这儿？不是走了吗？
”阿豪更是直接站了起来，指着我。“你偷听我们说话？你想干嘛？”我没理他，
只是把我的手机屏幕，转向了周琴。屏幕上，正是我直播间的画面。右上角，
清晰地显示着在线人数：532.1万。“周姐，”我微笑着说，“我没走。
我只是在等一个结果。”周琴一开始没反应过来，她眯着眼睛看着我的手机屏幕，
当她看清那个人数和滚动的弹幕时，她的表情凝固了。“直播？你……你在直播？
”她的声音有点发抖。阿豪也凑过来看，他看懂了，脸色“刷”地一下就白了。
“**的……你阴我？”他指着我的鼻子，就要冲过来。我后退了一步，
镜头稳稳地对着他。“我只是把事实呈现给大家看而已。”我平静地说，“现在，
有五百多万观众，想听听您对床底下的那份‘惊喜’，有什么解释。
”我把跑腿小哥拍到的视频，点开，播放给他们看。那发霉的外卖盒子和蟑螂的高清特写，
出现在屏幕上。周琴看到那个画面，腿一软，差点坐到地上去。她的嘴唇哆嗦着，
一句话也说不出来。刚才那股嚣张气焰，荡然无存。阿豪也傻眼了，他指着手机，
结结巴巴地说：“这……这不是我们家的！是你……是你故意放进去陷害我们的！
”到了这个时候，他还在嘴硬。直播间的弹幕已经开始人肉搜索了。
“这男的抖音号我扒出来了！叫‘古城第一帅’！”“他妈的微信号也找到了！
朋友圈还在发岁月静好呢！”“民宿的工商注册信息也查到了，法人就是周琴！
”网友的力量是无穷的。不到五分钟，周琴母子的所有信息，都被扒得一干二净。
我看着他们，摇了摇头。“陷害？阿豪先生，刚刚你在后院说的话，大家可都听见了。你说，
‘床底下那坨东西，我都懒得弄’。需要我把录音再放一遍吗？”阿豪的脸，
从白变成了猪肝色。他大概没想到，自己随口的一句话，成了压死骆驼的最后一根稻草。
周琴终于反应过来了。她一把抢过阿豪的手机，对着我的镜头，挤出一个比哭还难看的笑容。
“误会！这都是误会！姑娘，你……你先把直播关了，我们有话好好说，行吗？钱，
钱我马上退给你！双倍！不，三倍退给你！”她开始服软了，开始求我了。但晚了。
我对着镜头，也是对着她说：“周姐，现在已经不是退钱那么简单的事情了。
你这属于商业欺诈，卫生状况严重不达标，甚至可能危害到住客的健康。这件事，
应该由平台和相关部门来处理。”我当着她的面，点开了旅游投诉平台的APP。
把刚才保存的所有视频、照片、录音证据，打包上传。把事情的经过，有条理地写了一遍。
最后，点击了“提交”。做完这一切，我又拨通了消费者保护协会的电话。按下了免提。
电话那头传来客服人员公式化的声音：“您好，这里是12315，请问有什么可以帮您？
”我一字一句地，把民宿的名字、地址、以及存在的问题，清晰地复述了一遍。周琴的脸，
已经毫无血色。她瘫坐在地上，嘴里不停地念叨着：“完了……全完了……”阿豪站在一旁，
像个斗败的公鸡，一句话也不敢说。挑衅？在绝对的证据和流量面前，任何挑衅，
都只是在加速自己的灭亡。我挂掉电话，对着直播镜头，做了个总结。“好了，各位。
今天的事情就到这里。投诉已经提交，电话也已经打过。相信很快就会有结果。
在这里也提醒大家，出门旅游，一定要擦亮眼睛。遇到问题，不要害怕，保留好证据，
通过正规渠道**。”“今天的直播就到这里，感谢大家的支持。我们下次见。”说完，
我微笑着，关掉了直播。整个院子，瞬间安静了下来。只剩下周琴微弱的抽泣声。
我拉起我的行李箱，看都没再看他们一眼，转身，朝着门口走去。
5.一场安静的“鸿门宴”我以为事情就这么结束了。我拖着箱子走到院门口，
正准备拉开那扇破旧的木门。身后传来周琴带着哭腔的喊声。“姑娘！季姑娘！你等一下！
”我停下脚步，回头看她。她从地上爬了起来，脸上又是鼻涕又是泪，睡裙也歪了，
头发乱得像个鸡窝。她跑到我面前，一把抓住我的胳膊。她的手很用力，
指甲几乎要嵌进我的肉里。“姑娘，你不能就这么走了！你走了，我们家就真的完了！
”她哭着哀求，“我求求你，你跟平台说，跟那些人说，就说是个误会，行不行？
都是我的错，是我鬼迷心窍了！我给你跪下，我给你磕头！”说着，她真的要往下跪。
我赶紧扶住她。我嫌脏。“周姐，现在说这些已经没用了。”我挣开她的手，后退一步，
和她保持距离，“做错事，就要承担后果。这是成年人的基本法则。”我的语气很冷淡，
没有一丝同情。对于这种人，任何同情都是在浪费感情。“我知道错了，我真的知道错了！
”周琴还在哭喊，“我上有老下有小，我就靠这个民宿过日子！你这么一搞，
是想逼死我们娘俩啊！你怎么能这么狠心啊！”她开始卖惨，试图用道德来绑架我。
一旁的阿豪也反应过来了，跟着他妈一起演。他“噗通”一声跪在地上，抱着我的小腿。
“姐姐，我错了！我嘴贱，我不是人！你就放我们一马吧！我以后再也不敢了！
”他鼻涕眼泪一起流，蹭得我裤腿上湿乎乎一片。我皱了皱眉，用力把腿抽了出来。
这母子俩，不去当演员真是可惜了。前后的态度，简直判若两人。我看着他们，
心里觉得有些好笑。“早知如此，何必当初呢？”我淡淡地说，“你们用假照片骗人的时候，
怎么没想过后果？你们克扣保洁工资，自己都懒得打扫的时候，怎么没想过后果？
你们理直气壮地拒绝退款，还对我人身攻击的时候，怎么没想过后果？”我每问一句，
他们的脸色就白一分。“现在，后果来了，你们却不想承担了。天底下哪有这么好的事？
”我的话，像一把刀，扎进他们心里。他们俩都愣住了，呆呆地看着我，一句话也说不出来。
